Cómo funciona la cola de firmas
La cola de firmas permite asignar varios procesos de firma a una misma persona. Wapi los organiza y los va enviando automáticamente de a uno, desde el más antiguo al más reciente. Cada nuevo proceso se envía cuando finaliza por completo el anterior, es decir, cuando todos sus firmantes completaron la firma.
De esta manera, podés asignarle varios procesos de firma a una misma persona sin tener que esperar a que termine uno para cargar el siguiente. Wapi los organiza y los envía automáticamente cuando corresponde.
¿Cómo funciona?
Una persona puede participar de varios procesos de firma, pero solo tendrá un proceso activo por WhatsApp a la vez.
- Si esa persona ya participa de un proceso que todavía no finalizó y le enviás un nuevo documento, el nuevo proceso quedará con estado En cola.
- Cuando finalice por completo el proceso anterior, Wapi enviará automáticamente el siguiente documento de la cola.
- No necesitás volver a enviarlo ni realizar ninguna acción manual.
¿Qué significa el estado “En cola”?
El estado En cola indica que ese firmante ya participa de otro proceso de firma que todavía no finalizó.
El documento queda guardado y esperando su turno. Cuando finalice el proceso anterior, Wapi lo enviará automáticamente.
Esto significa que, aunque esa persona ya haya completado su firma en el documento anterior, el siguiente proceso puede continuar En cola si todavía quedan otros firmantes pendientes.
Ejemplo
Supongamos que enviás el Documento A a Ana, Martín y Sofía.
- Mientras ese proceso todavía está abierto, enviás también el Documento B a Ana.
- El Documento B quedará En cola.
- Ana completa su firma en el Documento A, pero Martín y Sofía todavía no firmaron.
- En ese caso, el Documento B continúa En cola.
- Recién cuando Martín y Sofía completen también sus firmas y el Documento A finalice por completo, Wapi enviará automáticamente el Documento B a Ana.
La cola avanza cuando finaliza el proceso de firma anterior completo.
¿Cómo veo qué documento está bloqueando la cola?
Cuando un firmante tenga un proceso En cola, vas a ver ese estado junto a su nombre.
Al lado de “En cola” encontrarás una lupa 🔍. Al hacer clic, podrás ver los documentos pendientes de ese firmante e identificar qué proceso anterior todavía no finalizó.
¿Qué pasa si un documento En cola no avanza?
Si un proceso permanece En cola, significa que existe un proceso anterior que todavía no finalizó.
- Podés usar la lupa 🔍 para identificarlo y revisar qué firmantes continúan pendientes.
- Si ese proceso ya no debe continuar, podés cancelarlo desde el ícono del tacho de basura.
Al cancelarlo, los firmantes pendientes ya no podrán continuar con la firma y Wapi liberará automáticamente los procesos que estaban esperando en cola.
No hace falta reenviar ningún documento.
Preguntas frecuentes
¿Se pierde un documento que queda En cola? No. El documento queda guardado y Wapi lo enviará automáticamente cuando finalice el proceso anterior.
Si la persona ya firmó, ¿por qué el siguiente documento sigue En cola? Porque el proceso anterior todavía no finalizó. Si existen otros firmantes pendientes en ese documento, la cola seguirá esperando hasta que todos completen la firma.
¿Tengo que reenviar un documento que estaba En cola? No. Wapi lo envía automáticamente cuando finaliza el proceso anterior.
¿Puedo cargar varios documentos seguidos para la misma persona? Sí. Esa es justamente la función de la cola de firmas. Podés asignarle varios procesos de firma y Wapi los irá enviando automáticamente de a uno, respetando el orden en que fueron creados.
¿Qué pasa si cancelo el proceso anterior? Los firmantes pendientes ya no podrán continuar con la firma y Wapi liberará automáticamente el siguiente proceso que estuviera En cola.